টার্মস এন্ড কন্ডিশনস
অর্ডার করার আগে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
ARDIPONNO থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার আগে নিচের শর্ত ও নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন। আমরা চাই, আমাদের গ্রাহকরা অর্ডার করার আগে পণ্য, পেমেন্ট, ডেলিভারি ও অন্যান্য সার্ভিস সম্পর্কে সঠিক তথ্য জেনে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করুন।
কোনো বিষয়ে দ্বিধা বা প্রশ্ন থাকলে অর্ডার করার আগে ARDIPONNO-এর সাথে যোগাযোগ করে বিস্তারিত তথ্য জেনে নিন।
স্টক ও অর্ডার নীতি
- ARDIPONNO-এ কিছু পণ্যের স্টক সরাসরি সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে। অর্ডারের ধরন অনুযায়ী সরবরাহকারীর কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
- পণ্যের ধরন ও অর্ডারের শর্ত অনুযায়ী অগ্রিম পেমেন্টের প্রয়োজন হতে পারে।
- অর্ডার কনফার্ম করার আগে পণ্যের মূল্য, ডেলিভারি চার্জ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য খরচ সম্পর্কে জেনে নিন।
- পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হতে পারে।
পণ্যের ওজন ও শিপিং চার্জ
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ওজন সরবরাহকারী বা সংশ্লিষ্ট উৎসের দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে হতে পারে, তাই প্রকৃত ওজনে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
- পণ্য পৌঁছানোর পর প্রয়োজন হলে প্রকৃত ওজন যাচাই করা হতে পারে এবং সেই অনুযায়ী প্রযোজ্য শিপিং চার্জ নির্ধারণ করা হবে।
- শিপিং চার্জ সবসময় পণ্যের প্রদর্শিত মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে।
- অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে গ্রাহককে জানানো হবে।
ডেলিভারি সময়সীমা
- স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি সময়: আনুমানিক ১৪–২১ কর্মদিবস।
- সরকারি ছুটি, ঈদের ছুটি, চাইনিজ নিউ ইয়ার, কাস্টমস, আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় ৩০–৪০ কর্মদিবস পর্যন্ত হতে পারে।
- অর্ডার করার আগে সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় বিবেচনা করুন।
- জরুরি বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য প্রয়োজন হলে অর্ডার করার আগে ADIPONNO কর্তৃপক্ষের সাথে ডেলিভারি সময় সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।
- আন্তর্জাতিক শিপমেন্টের ক্ষেত্রে কাস্টমস বা পরিবহন সংক্রান্ত বিলম্বের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।
নিষিদ্ধ পণ্য
- কাস্টমস বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষিদ্ধ পণ্য অর্ডার করা যাবে না।
- নিষিদ্ধ বা আমদানিযোগ্য নয় এমন কোনো পণ্যের অর্ডার ভুলবশত গ্রহণ করা হলে তা বাতিল করা হতে পারে।
- অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ বা অন্যান্য কর্তন বাদ দিয়ে অবশিষ্ট অর্থ রিফান্ড করা হতে পারে।
- নিষিদ্ধ পণ্য অর্ডার করার ফলে কাস্টমস বা আইনগত কোনো সমস্যা সৃষ্টি হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আংশিক ডেলিভারি
- একাধিক পণ্য বা বিভিন্ন সরবরাহকারীর পণ্য একই অর্ডারে থাকলে সব পণ্য একই সময়ে পৌঁছাবে এমন নিশ্চয়তা নেই।
- কোনো পণ্য আগে পৌঁছালে প্রয়োজন অনুযায়ী আংশিক ডেলিভারি দেওয়ার ব্যবস্থা থাকতে পারে।
- আংশিক ডেলিভারি গ্রহণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অর্ডারের প্রযোজ্য বকেয়া অর্থ ও ডেলিভারি/কুরিয়ার চার্জ পরিশোধ করতে হতে পারে।
- পরবর্তীতে বাকি পণ্য পৌঁছালে সেই পণ্যের জন্য প্রযোজ্য কুরিয়ার, কাস্টমস, ট্রান্সপোর্ট বা অন্যান্য চার্জ পরিশোধ করে পণ্য গ্রহণ করতে হবে।
বাংলাদেশে ডেলিভারি সময়
- ঢাকা সিটি: সাধারণত সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- ঢাকা সিটির বাইরে: সাধারণত সর্বোচ্চ ১০ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি, পরিবহন সমস্যা, কুরিয়ার বিলম্ব বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডার বাতিল
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার পর অর্ডার বাতিলের সুযোগ সীমিত হতে পারে।
- পণ্য ইতোমধ্যে সংগ্রহ, শিপমেন্ট বা ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় চলে গেলে অর্ডার বাতিল করা নাও যেতে পারে।
- রিফান্ড প্রযোজ্য হলে ARDIPONNO-এর Refund & Return Policy অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
গ্রাহকের দায়িত্ব
- অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
- ভুল তথ্যের কারণে পণ্য ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি বা কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- অর্ডার নিশ্চিত করার আগে পণ্যের বিবরণ, মূল্য, সাইজ, কালার, ডেলিভারি সময় এবং প্রযোজ্য চার্জ ভালোভাবে যাচাই করুন।
